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      2. 首頁幫助中心
        積分兌換常見問題
        1、在聯通積分商城兌換話費有幾種方式?
        有兩種方式:話費直充和兌換充值卡(卡密獲取方式),移網用戶可根據需要選擇,固網用戶只可選擇話費直充方式。

        2、忘了兌換的虛擬禮品卡密碼怎么辦?
        1)充值卡卡密:您可以登錄積分商城,前往“我的訂單”中查詢訂單,我們將會為您提供6個月內在積分商城兌換的充值卡訂單記錄,在這里可再次獲取充值卡卡號和充值卡卡密信息。如果已被充值,會顯示“已充值”,不可再次獲取。
        2)虛擬禮品卡兌換碼:您可以登錄積分商城,前往”我的訂單”中查詢訂單,我們將會為您提供6個月內在積分商城兌換的禮品卡訂單記錄,在這里可再次獲取禮品卡的券碼、有效期信息。

        3、網上兌換會產生手續費嗎?會比在營業廳兌換需要的積分多嗎?
        網上兌換積分不會產生任何手續費。在網上兌換積分和在營業廳兌換積分的政策是一致的。遇有本地營業廳優惠促銷活動除外。

        4、兌換不成功有哪些原因?
        1)您的積分余額不足或入網不滿六個月;
        2)您的手機號碼已欠費停機或處于黑名單狀態;
        3)當日累計積分兌換數、年累計積分兌換數、當日兌換次數超過限制;
        4)2/3G轉4G用戶當月不可以兌換,次月轉入4G后可以兌換;
        5)當前如果有辦理業務還未完成,不可以發起兌換。

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